Informations d'identification

• Nom, prénom et date de naissance pour établir votre dossier apprenant
• Adresse postale pour l'envoi de documents administratifs et certificats
• Numéro de téléphone pour les communications urgentes liées aux formations
• Adresse email comme canal principal de communication

Données de formation

On garde trace de votre parcours chez nous : modules suivis, résultats aux évaluations, présences aux sessions pratiques, retours des formateurs. Ces infos nous aident à personnaliser votre apprentissage et à améliorer nos programmes.

Informations financières

Les données de paiement transitent par des prestataires sécurisés certifiés PCI-DSS. On conserve uniquement les informations nécessaires à la facturation et au suivi administratif : montants payés, dates de transactions, modes de règlement.

Données de navigation

Notre site collecte automatiquement certaines informations techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée des visites. Ça nous permet d'améliorer l'expérience utilisateur et de détecter d'éventuels problèmes techniques.

Destinataires de vos données

• Nos formateurs et équipes pédagogiques pour le suivi de votre apprentissage
• Les organismes de financement (OPCO, France Travail) si votre formation est prise en charge
• Notre prestataire de paiement en ligne pour les transactions financières
• Notre hébergeur web basé en France pour le stockage sécurisé des données
• Les autorités compétentes quand la loi nous y oblige

Transferts hors UE

On privilégie les prestataires européens. Si exceptionnellement on devait transférer des données hors Union Européenne, ce serait uniquement vers des pays offrant un niveau de protection adéquat ou via des garanties appropriées (clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne).

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données qu'on détient sur vous. On vous fournira un fichier complet dans un format lisible.

Droit de rectification

Si des infos sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction. C'est même important pour qu'on puisse vous contacter correctement.

Droit à l'effacement

Aussi appelé "droit à l'oubli". Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas, sauf si on a une obligation légale de les conserver (comme les documents comptables).

Droit à la limitation

Vous pouvez nous demander de geler temporairement certaines données, par exemple si vous contestez leur exactitude le temps qu'on vérifie.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander qu'on les transfère directement à un autre organisme si c'est techniquement possible.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale. Pour les autres traitements, le droit s'applique dans certaines situations spécifiques.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications avec notre site
• Hébergement sur serveurs sécurisés avec pare-feu et systèmes anti-intrusion
• Sauvegardes quotidiennes chiffrées et stockées dans des lieux distincts
• Accès aux données limité par authentification forte et gestion des droits
• Monitoring continu pour détecter toute activité suspecte

Mesures organisationnelles

• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
• Clauses de confidentialité dans tous les contrats de travail
• Politique stricte de gestion des accès selon le principe du moindre privilège
• Procédures internes en cas d'incident de sécurité

En cas de violation de données

Si malgré toutes nos précautions une violation de données se produisait et présentait un risque pour vos droits, on vous en informerait dans les 72 heures et on vous expliquerait les mesures prises. On notifierait également la CNIL conformément aux obligations légales.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils permettent notamment de maintenir votre session active, de sécuriser votre navigation et de mémoriser vos choix en matière de cookies. On ne peut pas les désactiver.

Cookies de performance

Ils nous aident à comprendre comment vous utilisez le site : pages les plus consultées, temps passé, parcours de navigation. Les données sont anonymisées et servent uniquement à améliorer nos services.

Gestion de vos préférences

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Sachez que désactiver certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.